Accessibility

IL WORLD WIDE WEB CONSORTIUM (W3C)

Il World Wide Web Consortium (W3C) è nato nell'ottobre del 1994 per portare il World Wide Web alla sua massima potenzialità, definendo protocolli comuni e promuovendone l'evoluzione garantendo l'interoperabilità. Attualmente il W3C conta quasi 500 organizzazioni con presenza in tutto il mondo che hanno riconosciuto la funzione del W3C e desiderano contribuire alla crescita del web.

Il W3C si è occupato, tra le sue varie attività, di definire gli standard per la accessibilità dei siti Web, stilando un documento ufficiale (le famose WCAG 1.0, Web Content Accessibility Guidelines, una "Bibbia" in tema di accessibilità) indicante le linee guida e le tecniche da seguire per rendere un sito accessibile.

ACCESSIBILITY E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

"The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect."
Tim Berners-Lee, Direttore del W3C ed inventore del World Wide Web

Trovandosi di fronte alla necessità di realizzare sistemi informativi per la Pubblica Amministrazione, Viqueria ha considerato l’usabilità e l’accessibilità dei propri prodotti come un fattore fondamentale ed assolutamente imprescindibile.

Un sistema è “usabile” quando il suo utilizzo da parte degli utenti risulta semplice ed intuitivo: le informazioni ed i servizi, soprattutto quando ci si trova di fronte ad una gran mole di dati, devono essere reperiti rapidamente.
Allo stesso modo, un sistema è “accessibile” quando garantisce la possibilità di utilizzo a tutti gli utenti, compresi quelli affetti da disabilità fisiche e/o motorie che utilizzano strumenti speciali per la navigazione del sistema.
In nome di un "Web senza esclusi" (ed essendo l’informazione in formato elettronico per molte persone disabili più accessibile rispetto alla forma tradizionale cartacea), ogni sforzo è stato e sarà fatto per abbattere le barriere di comunicazione.

I sistemi informativi per le Pubbliche Amministrazioni realizzati da Viqueria raggiungono un grado minimo di conformità alle linee guida in tema di accessibilità dei siti web (WCAG) del Consorzio Mondiale del Web (W3C) di livello AA (Conformità ai punti di controllo di priorità 1 e 2).

Viqueria si propone come consulente per quelle Pubbliche Amministrazioni che volessero iniziare ad integrare sistemi informativi conformi agli standard di usabilità e accessibilità, o che volessero convertire a tali standard i sistemi già esistenti.

ACCESSIBILITY E AZIENDE

Chi fosse interessato ad approfondire e ad analizzare nel dettaglio tutti i consigli tecnici può scaricare qui la versione integrale di questo documento in formato pdf.

La conformità alle WCAG 1.0, attraverso l’incremento dell’accessibilità e dell’usabilità, permette di aumentare la propria quota di mercato e la visibilità del proprio sito Web; dimostra altresì la propria responsabilità nell’impegno sociale e lo sforzo fatto per il raggiungimento di un equo accesso alle informazioni e ai servizi. Il rispetto dei checkpoints delle WCAG 1.0, inoltre, permette di migliorare le prestazioni dei servizi Web, e riduce l’impegno richiesto per il loro mantenimento.

Viqueria si propone come consulente per quelle Aziende che volessero iniziare ad integrare sistemi informativi conformi agli standard di usabilità e accessibilità, o che volessero convertire a tali standard i sistemi già esistenti.

1. Incremento della quota di mercato e della visibilità

Occorre tener presente che in diverse popolazioni la percentuale di persone affette da disabilità può arrivare fino al 20%; una parte rilevante di essa (dall’8% al 10% della popolazione totale) può trarre grandi vantaggi dall’utilizzo di siti Web accessibili e conformi agli standard suggeriti nelle WCAG 1.0.

Miglioramento dell’usabilità per utenti disabili e non disabili: L’usabilità dei siti Web rappresenta oggi un argomento di grande importanza, vista la lotta che le aziende sostengono quotidianamente per la conquista (ed il mantenimento) di una sempre ampia visibilità. Poiché il rispetto dei checkpoints delle WCAG 1.0 ha l’effetto di aumentare l’usabilità dei siti Web, seguire le linee guida da essi suggerite aiuta a raggiungere lo scopo.

Supporto per le persone con basso livello di alfabetizzazione: Esistono persone che non condividono lo stesso livello culturale dei professionisti che creano i siti Web e che redigono i contenuti. Seguendo le raccomandazioni delle WCAG 1.0 è possibile supportare anche gli utenti con basso livello di alfabetizzazione, ai quali il linguaggio del vostro sito Web non è così immediato.

Miglioramento della rintracciabilità da parte dei motori di ricerca: Semplicemente, i contenuti non testuali non sono rintracciabili dai motori di ricerca o da altre applicazioni per la gestione automatica dei dati: molti importanti contenuti del vostro sito rischiano di rimanere “intrappolati” in formati non rintracciabili. Rendere disponibili questi contenuti anche in forma testuale può migliorare significativamente la possibilità da parte degli utenti di reperire le informazioni desiderate. Da un punto di vista strategico, è chiaro che tutte le azioni tese all’aumento delle probabilità che il vostro sito venga raggiunto rappresentano un grande vantaggio.

Contenuti adatti a diversi tipi di formato o dispositivo: Il mondo delle tecnologie e applicazioni Web è in continua evoluzione; diventa importante quindi organizzare i contenuti ed i servizi in modo che possano velocemente ed efficacemente adattarsi alle diverse circostanze. Le tecniche descritte nelle WCAG 1.0 assicurano la disponibilità dei contenuti ad una clientela sempre più evoluta, e a qualunque tipo di tecnologia essa decida di utilizzare.
Se il tipo di layout e la formattazione dei testi sono strettamente legati ad un particolare schermo o dispositivo, i contenuti, interpretati da un altro tipo di tecnologia, potrebbero diventare inaccessibili o inutilizzabili. La soluzione ottimale è quella di separare i contenuti dalla presentazione: in fase successiva si potranno creare differenti tipi di layout per differenti dispositivi, o modi di visualizzazione alternativi che possano essere scelti dall’utente; in alternativa, si potrà permettere ai diversi dispositivi di visualizzare i contenuti nel modo che essi ritengono migliore, sempre in relazione alle proprie possibilità.

Miglioramento dei supporti per l’internazionalizzazione: In un mercato globale in espansione, ignorare o escludere potenziali clienti di altre nazioni può essere nocivo al proprio business. Le WCAG 1.0 descrivono diverse tecniche che permettono di raggiungere un pubblico sempre più ampio.

Miglioramento della velocità di accesso per gli utenti che utilizzano connessioni lente: Una strategia vincente per espandere il proprio mercato consiste nel fornire contenuti alternativi dedicati alle connessioni lente. Nonostante in molti abbiano ormai accesso alla banda larga, la maggior parte degli utenti mondiali sono ancora limitati da dall'isolamento geografico, da obsolete infrastrutture telematiche, o da scarse disponibilità economiche.
Persino coloro che vivono in zone raggiunte dalla banda larga potrebbero essere limitati dall’uso di connessioni lente: ad esempio, potrebbero utilizzare tecnologie alternative per l'accesso alla rete (telefoni cellulari, computer palmari, connessioni GSM, GPRS ecc.) o essere costretti da limitazioni economiche (disponibilità di soli sistemi obsoleti).

2. Miglioramento dell’efficienza

Mentre la sezione precedente evidenzia le tecniche che permettono di ampliare l’audience, questa sezione spiega come le WCAG 1.0 possono migliorare i vostri processi operativi e le vostre procedure tecniche.

Riduzione dei tempi e costi necessari al mantenimento del sito: Lo sviluppo ed il mantenimento del sito sono un costo per l’azienda. L’utilizzo di tecniche che consentono di ridurre questo costo rappresenta senz’altro una mossa strategica. Un altro problema è rappresentato dai rapidi mutamenti cui è soggetto il mondo delle tecnologie Web: esistono tecniche che possono aiutarti a rimanere al passo con questi cambiamenti? Le WCAG 1.0, ancora una volta, possono suggerirti molte soluzioni.

Migliore risposta dai motori di ricerca: L’uso di contenuti chiari e l’inclusione di testo alternativo (per le immagini e tutti gli altri elementi non testuali) permette agli utenti un migliore utilizzo dei motori di ricerca nel caso in cui non riuscissero a trovare le informazioni tramite la normale navigazione.

Contenuti interpretabili da tutti i dispositivi: L’uso di tecniche indipendenti dal tipo di dispositivo in uso da parte degli utenti aumenterà la possibilità di raggiungere utenti che utilizzano telefoni wap, palmari o sistemi di navigazione per veicoli. Tecnologie che consentono la separazione della struttura dal contenuto assicurano che le differenziazioni nel testo non vengano veicolate solo dal colore.

Miglioramento delle prestazioni del server: Aumentando il traffico su internet, molte aziende stanno scoprendo che le prestazioni dei propri server non sono più al passo con la crescente richiesta degli utenti: le tecniche delle WCAG 1.0 aiutano nel migliorare le prestazioni del server.

Diminuzione della quantità di banda necessaria al server: Aumentando il traffico su internet, la banda a disposizione del server può non essere sufficiente per soddisfare la richiesta da parte degli utenti. Ancora, le tecniche suggerite dalle WCAG 1.0 poossono arginare il problema.

3. Dimostrazione di responsabilità sociale

Alcuni dei benefici derivanti dall’implementazione delle tecniche delle WCAG 1.0, come il riconoscimento della propria buona volontà da parte del pubblico, possono essere meno tangibili dei vantaggi economici e tecnici descritti in precedenza. D’altronde, in un mercato mondiale estremamente competitivo, tali benefici possono essere ignorati?
Aumentare l’accessibilità del vostro sito a favore delle persone disabili o altri membri svantaggiati della società rinforzerà l’attitudine alla responsabilità sociale della vostra azienda.
Un numero significativo di persone disabili è presente in ogni Stato: esse rappresentano una influente porzione della popolazione. Inoltre, l’età media delle persone è sempre più alta, e con l’aumentare dell’età aumenta anche l’incidenza delle disabilità.
Entrare in contatto con le esigenze delle persone disabili attraverso la creazione di un sito Web accessibile, aumenterà la vostra consapevolezza dei bisogni di tali persone, aiutandovi a creare un ambiente di lavoro più favorevole.

4. Responsabilità legali

In molti Stati del mondo le leggi anti discriminazione obbligano scuole, aziende ed enti pubblici a fornire pari opportunità per le persone disabili. Questo può includere un equo accesso alle informazioni e ai servizi in formato elettronico allo stesso modo in cui sono richieste le possibilità di accesso fisico. Le leggi variano da nazione a nazione; una lista delle leggi specifiche su questo argomento è disponibile al WAI.

Chiedere ai vostri programmatori e sviluppatori di seguire i checkpoints del WCAG 1.0 nello sviluppo del vostro sito può essere più economico ed efficiente del doverlo fare dopo; inoltre, un numero sempre maggiore di aziende sta sviluppando, ormai come consuetudine, applicazioni Web accessibili.

Market Share Benefits of Accessible Web Site Design

Technical Efficiency Benefits of Accessible Web Site Design